Le cold emailing est une stratégie d’acquisition marketing utilisée par la plupart des entreprises. Mal définie, cette stratégie génère relativement peu de réponses. Pour autant, elle demeure une des stratégies les plus rentables si elle est bien menée. 

Comment s’y prendre pour augmenter le taux de réponse et faire du cold emailing un véritable canal d’acquisition ? Dans cet article, nous avons identifié les 5 principaux critères qui garantissent la réussite d’une campagne d’emailing.

1️⃣ Soigner ses objets d’email

L’attention portée sur l’objet d’email est un critère fondamental de réussite d’une campagne d’emailing. En effet, il s’agit de la première interaction avec la personne qui reçoit le mail. Cette première impression conditionne bien souvent tout le reste et il est difficile de la modifier après coup, même avec un excellent mail 😊. 

3 éléments à peaufiner pour vos objets d’email : 

• • La longueur. La plupart des études ont montré que les objets d’email les plus longs étaient ceux qui obtenaient les meilleurs taux de réponse. En effet, un objet long a plus de chance de toucher sa cible en décrivant davantage la proposition de valeur présente dans le corps du mail. En tout cas, un objet trop court risque de ne pas être suffisamment descriptif.

• • La personnalisation. Ce paramètre vaut pour toutes les composantes d’un email. La personnalisation implique davantage la cible en lui montrant qu’on s’intéresse vraiment à elle. Elle permet également d’éviter l’effet « spam » d’un objet générique qui s’adresse à tout le monde et à personne en particulier. Personne n’aime recevoir de mail adressé indifféremment à plusieurs centaines d’autres personnes !

• • Le contenu. L’objet d’email ne doit pas être racoleur, sous peine de finir sa (courte) vie dans le dossier spam. L’utilisation des spam words (« gratuit », « rencontre », « bonne affaire », « félicitations », etc.) est à proscrire.

2️⃣ Parfaire le corps du mail

Votre cible a ouvert votre mail (bravo !) et commence à lire votre contenu. Le but ici va être de développer votre propos de façon claire et succincte en structurant au maximum. 

En premier lieu, il convient de faciliter la lecture en aérant le texte et en évitant les gros blocs de textes indigestes. 

Ensuite, il faut délivrer les informations les plus importantes (proposition de valeur) dès les premières lignes dans le but de capter l’attention. 

Enfin, veillez toujours à personnaliser au maximum votre email afin de créer une véritable proximité avec votre destinataire. À cette fin, on peut envisager d’utiliser le nom de la personne et de l’interpeller directement (attention à ne pas en abuser au risque de paraître trop invasif).

3️⃣ Un email = un objectif 

Un email doit servir un objectif à la fois. Un corps de texte qui contient trop d’informations est de nature à perdre (littéralement) le destinataire qui n’aura qu’une seule envie : en finir au plus vite (comprendre appuyer sur « effacer »).

Aller à l’essentiel en ne visant qu’un seul objectif est un véritable exercice de style. Une fois maîtrisé, les taux de réponse ont de très bonnes chances d’augmenter significativement.

4️⃣ Ne pas oublier le call to action (CTA) !

Tout le travail effectué jusqu’ici mérite d’être concrétisé. C’est le rôle du CTA. Une fois la proposition de valeur exposée, il convient d’obtenir de la part du destinataire une réponse. Pour cela, on cherche à le faire passer à l’action : réponse au mail, confirmation de réception, remplissage d’un formulaire, etc.

Il est vivement recommandé d’utiliser des verbes d’action dans les CTA pour accentuer l’incitation.

5️⃣ La signature de l’email

La signature de l’email est très importante. Elle présente l’auteur du message. En outre, une bonne signature redirige vers les profils réseaux sociaux de l’expéditeur. C’est une incitation à aller plus loin pour le destinataire, à découvrir qui a pris le temps de lui écrire (non un robot). Cela contextualise un peu plus le propos et rassure sur l’intention initiale. 

💡 Bonus : les erreurs à ne pas faire

Afin que vos emails soient les fidèles messagers de votre offre, voici un récapitulatif des erreurs à ne surtout pas faire : 

• • des fautes d’orthographe (y.c le nom du destinataire) ;

• • des phrases longues et alambiquées ;

• • des abréviations ;

• • l’absence de structure ;

• • un email trop long ;

• • l’oubli de la pièce jointe…