Tous les bons vendeurs vous le diront : négocier, ce n’est pas imposer sa vision des choses, mais trouver un compromis qui satisfait toutes les parties en répondant à leurs besoins. Le fameux gagnant, gagnant.
La première règle d’une bonne négociation, c’est l’écoute active. Il faut faire parler votre client, pour connaître ses attentes, ses points de douleur.
La seconde règle, c’est de savoir stopper la négociation et renoncer, si l’on vous impose des conditions que vous n’êtes pas prêt à accepter, ou pas susceptible de pouvoir réaliser.
Avant une négociation, il faut se renseigner. Sur l’entreprise, le ou les interlocuteurs que vous allez rencontrer. Les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, internet, sont pleins d’informations que vous n’aurez pas besoin de demander lors de l’entretien, qui vous permettront d’avoir une meilleure vision de vos interlocuteurs, et d’éviter pas mal de bourdes.
Renseignez-vous aussi sur les points forts de la concurrence. Ils sont souvent les fameux points faibles de vos interlocuteurs, points que vous pourrez améliorer !
Face à leurs besoins, à leurs priorités, vous pourrez aligner rapidement vos solutions , votre stratégie.
Les trois grands points à ne pas rater :
🟢 Défendre sa position pour préserver sa crédibilité.
🟢 Toute concession de votre part doit avoir une contrepartie, pour préserver le principe d’équité.
🟢 Savoir marquer des silences. L’interlocuteur sera plus facilement amené à essayer de les combler.
Les compétences à développer pour mieux négocier :
🥇 Développez votre aisance relationnelle : votre fluidité dans les échanges va rassurer votre interlocuteur.
🥇 Soyez à l’écoute : se mettre à la place de votre client est une règle de base.
🥇 Développez votre empathie : se soucier réellement des besoins client génère une vraie réciprocité.
Vous voilà armés pour mieux négocier !
